Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

"789f8", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành trang web và ứng dụng di động tại địa chỉ 789f8.cam, cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

"Người dùng", "thành viên", "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 789f8.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 789f8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, đá gà trực tuyến, xổ số, poker và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 789f8 từ mọi thiết bị, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động iOS và Android, hoặc bất kỳ phương thức truy cập nào khác. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới nhất.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789f8, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không bị đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789f8. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

789f8 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với tài khoản cấp cao hoặc khi có yêu cầu đặc biệt).
• Ảnh chụp khuôn mặt cùng giấy tờ tùy thân (selfie).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

789f8 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và tiền mã hóa (USDT, Bitcoin).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử được xác nhận trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Phí giao dịch: 789f8 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 789f8 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không thành công do lỗi kỹ thuật, 789f8 cam kết hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc. Nếu sau thời hạn này bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo để được xử lý.

789f8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, để bảo vệ an toàn tài chính cho tất cả thành viên, một số điều kiện cần được đáp ứng trước khi rút tiền.

4.1. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Số dư khả dụng để rút phải đạt tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Đối với số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi, bạn phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong hầu hết trường hợp).

4.2. Thời gian xử lý rút tiền

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút (tài khoản thường) hoặc ngay lập tức (tài khoản VIP).
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Tiền mã hóa: 30–120 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

789f8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có quy định riêng, được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi trên nền tảng.

5.1. Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư khả dụng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi cụ thể. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với vòng cược x25 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 25 lần số tiền thưởng trước khi rút.
• 789f8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến tiền thưởng bạn đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

5.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

789f8 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Đặt cược tối thiểu rủi ro (cược hai chiều) với mục đích hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Hợp tác với người chơi khác để lạm dụng các điều kiện khuyến mãi.

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, 789f8 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và thu thắng liên quan, đồng thời có thể chấm dứt tài khoản vi phạm.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 789f8 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (casino, thể thao, slot, v.v.) được quy định riêng trong phần hướng dẫn của sản phẩm đó.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 789f8.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả theo quy định cụ thể của từng môn thể thao và nhà cung cấp dữ liệu.
• Kết quả của các trò chơi casino và slot được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả từ RNG là chung thẩm và không thể kháng cáo.
• 789f8 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác được sử dụng để thiết lập tỷ lệ cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 789f8:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot, script), trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
3. Tấn công, xâm nhập hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của 789f8.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting).
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực sự nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
8. Cấu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi đối kháng như poker.
9. Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để tạo ra lợi thế bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 789f8.
10. Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, khiêu dâm, hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.

789f8 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789f8 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài ý muốn.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Lỗi kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm tối đa của 789f8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

789f8 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quy ết vấn đề tài chính.

• Đặt giới hạn nạp tiền, đặt cược và thua lỗ hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để tạm dừng hoặc đóng tài khoản có thời hạn.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và chính sách chơi có trách nhiệm đầy đủ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

789f8 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.1. Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

10.2. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với các tài khoản không hoạt động có số dư dương, 789f8 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại (tùy mức nào thấp hơn).

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của 789f8.

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 789f8, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Zalo để được giải quyết nhanh chóng (thường trong vòng 24 giờ).
2. Bước 2: Nếu chưa hài lòng với kết quả, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]".
3. Bước 3: 789f8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
4. Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành.

789f8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi đăng nhập.
• Lưu trữ phiên bản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 789f8
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7